Multidisciplinární individualizovaná sociálně zdravotní péče s využitím telerehabilitace a asistivních technologií

Umělá inteligence (AI) může pomoci s vyhledáváním vědeckých informací, podporou diagnostiky, zjednodušením každodenní agendy i zpříjemněním dne klientům sociálních služeb prostřednictvím jednoduché konverzace. Přináší do sociální a zdravotní péče nové možnosti, ale zároveň otevírá důležité otázky týkající se bezpečnosti, etiky a správného používání.

AI v sociálních službách

V sociálních službách jsou využívány především specializované nástroje umělé inteligence určené pro profesionální prostředí. Ty mohou pomoci s administrativou, přepisem rozhovorů, základním poradenstvím prostřednictvím chatbotů, se vzdáleným monitoringem klientů i s predikcí rizik. AI dokáže pracovníkům ušetřit čas u rutinních úkolů, takže se mohou více věnovat přímé práci s klienty. Vždy je však nutné dbát na právní povinnosti spojené s GDPR, riziko chyb a možné oslabení lidského faktoru v péči, který je pro sociální služby zásadní.

V praxi se také ukazuje, že jednoduché hlasové nebo textové chatboty, které si se seniory povídají o běžných tématech, mohou podpořit jejich komunikaci, aktivizovat je a snižovat stres. Přesto však nenahrazují lidský kontakt ani odbornou péči.

AI ve zdravotnictví

Ve zdravotnictví jsou využívány především profesionální nástroje umělé inteligence určené pro klinické prostředí. Tyto nástroje mohou odpovídat na běžné dotazy pacientů, snižovat administrativní zátěž nebo díky vzdálenému monitoringu chronických onemocnění včas zachytit zhoršení zdravotního stavu.

V oblasti diganostiky nacházejí uplatnění certifikované zdravotnické prostředky využívající principy umělé inteligence, například v radiologii, kardiologii, oftalmologii, neurologii, dermatologii a onkologii. Tyto systémy dokážou analyzovat rentgenové snímky, CT a MRI, rozpoznávat fraktury či nádory, hodnotit snímky sítnice, detekovat arytmie nebo identifikovat cévní mozkové příhody. Nejde tedy o běžné chatboty, ale o regulované technologie, které musí splňovat přísné požadavky na bezpečnost a účinnost. Konečná diagnóza však musí být vždy stanovena lékařem, který nese odpovědnost za správné použití zdravotnického prostředku využívajícího AI.

Když AI používají pacienti

Pokud používají AI k vyhledávání zdravotnických informací samotní pacienti, často sahají po běžně dostupných chatbotech zdarma, které nejsou určeny k poskytování zdravotních rad. Mohou tak kvůli chybám získat nesprávnou diagnózu nebo přehlédnout situace, kdy je nutné vyhledat okamžitou odbornou pomoc.

Riziko zvyšuje i to, že pacienti mohou do chatbotu zadat nepřesné nebo neúplné symptomy. Samotná AI navíc může vytvářet odpovědi, které znějí přesvědčivě, ale nejsou pravdivé. AI chatboty tak často poskytují směs kvalitních i zavádějících informací, které uživatelé nedokážou spolehlivě rozlišit. Proto je důležité brát výstupy AI jen jako doplňkové a vždy se spoléhat na odborné posouzení lékaře.

AI jako pomocník, ne náhrada odborníků

Existují profesionální verze AI aplikací určené pro bezpečnou práci s citlivými údaji i zdravotnické prostředky s odborně ověřenými funkcemi. U běžně dostupných bezplatných nástrojů (ChatGPT, Copilot, Google Gemini apod.) tato jistota není. Informace je proto nutné brát s rezervou a nezadávat do nich žádné údaje o klientech či pacientech, protože hrozí, že by se citlivé informace mohly dostat mimo kontrolu.

Správně navržené a eticky používané nástroje AI mohou významně ulevit přetíženým profesionálům, zvýšit kvalitu péče a podpořit bezpečnější rozhodování. Je však nutné zachovat dostatečnou kontrolu, transparentnost a odborný dohled.

---

Užitečné odkazy:

Diskuse S NÁMI ... na téma využití AI v sociálních službách, Slezská diakonie

Diskuse AI v sociálních službách: Příklady z praxe, výzvy a budoucnost , Slezská diakonie

Přednáška AI inteligence v medicíně, MUDr. Jan Škrha jr., Ph.D., Česká internistická společnost

Přednáška Digitalizace a "umělá inteligence" ve zdravotnictví, Mgr. Miroslav Hutňan, CareCast Medical

Příručka Umělá inteligence ve zdravotnictví, Česká asociace umělé inteligence

Stanovisko pacientů k používání umělé inteligence ve zdravotnictví, Aliance pro telemedicínu a digitalizaci zdravotnictví a sociálních služeb