Úvod: Rozvoj technologií a telerehabilitace otevírá nové možnosti podpory
individualizované péče. Úspěšná implementace inovací vyžaduje, aby navrhovaná
řešení odpovídala skutečným potřebám klientů i odborníků. Přístup human-centered
design (HCD) představuje metodologický rámec založený na aktivním zapojení
uživatelů do celého procesu.
Cíl: Cílem příspěvku je představit zkušenosti ze spoluvytváření inovativních řešení v
projektu zaměřeném na multidisciplinární individualizovanou sociálně-zdravotní péči,
telerehabilitaci a asistivní technologie a ukázat, jak participativní přístup ovlivňuje
výslednou podobu vyvíjených řešení.
Metodika: Spolutvorba řešení probíhala v prostředí sociálních a zdravotních služeb i
domácí péče. Do procesu byli aktivně zapojeni neformální pečující, pracovníci
sociálních služeb, fyzioterapeuti, ergoterapeuti, zdravotní sestry, klienti i management
organizací. Potřeby uživatelů byly zjišťovány během opakovaných konzultací,
dotazníkových šetření, skupinových setkání a pilotního ověřování řešení v reálném
provozu. Výstupy byly upravovány na základě zpětné vazby.
Výsledky: Participativní proces vedl k identifikaci potřeb v oblasti podpory
soběstačnosti a self-managementu klientů, sdílení informací, edukace pracovníků a
pečujících i dostupnosti rehabilitační péče. Následně vznikly a byly pilotně ověřeny
konkrétní řešení (např. strukturované karty aktivit a videomanuály pro telerehabilitaci
a vzdělávání pracovníků, model distančních fyzioterapeutických konzultací,
metodické materiály zaměřené na aktivizaci a využití technologií). Iterativní evaluace
současně odhaluje limity pilotovaných řešení, zejména potřebu vysoké míry
individualizace, rozdílnou digitální připravenost uživatelů a omezenou přenositelnost
některých terapeutických postupů do distanční formy.
Závěr: Participativní a iterativní přístup k tvorbě inovativních řešení reflektuje potřeby
praxe, usnadňuje implementaci inovací a přispívá k jejich udržitelnosti. Současně
zdůrazňuje význam multidisciplinární spolupráce při rozvoji distančně poskytované
péče.